¿EN CUANTO TIEMPO DESPACHAN MI PEDIDO?

Procesamos pedidos de lunes a viernes con excepción de días feriados. Los pedidos realizados antes de las 15:00 horas son despachados el mismo día.

¿COMO SABER SI ENVIAN A MI PAÍS?

Por el momento solo enviamos a los países que aparecen listados en la página de pago. Si su país no aparece listado y desea realizar un pedido por favor contacte con nosotros, de ser posible buscaremos la forma de enviarle su pedido.

¿CUANTO CUESTA EL ENVÍO?

Todos los pedidos realizados y con destino dentro de la península de España tienen envío urgente gratuito. Pedidos por encima de €99 / $110 realizados y con destino fuera de la península tienen envío urgente gratuito. Los pedidos por debajo de €99 / $110 son cobrados de la siguiente forma:

• Islas Baleares, Santa Cruz de Tenerife, Ceuta y Melilla - €5.00 envío por correos regular (4-5 días)

• Reino Unido y resto de Europa - €10 por envíos Express de 2-3 días

• USA y Canadá - €20.00 por envíos Express de 2 a 4 días.

• Asia y Oceanía - €60 por envíos express de 3 a 5 días.

¿EN CUANTO TIEMPO LLEGA MI PEDIDO?

Envíos a:

• Islas Baleares, Santa Cruz de Tenerife, Las Palmas de Gran Canaria, Ceuta y Melilla de 2-5 días hábiles pero en algunos casos hasta 7 días hábiles.

• Reino Unido y resto de Europa de 2-4 días hábiles pero en algunos casos hasta 7 días hábiles.

• USA y Canadá de 3 a 4 días hábiles pero en algunos casos hasta 10 días hábiles.

• Asia y Oceanía 5-10 días hábiles pero en algunos casos hasta 15 días. 

TERMINOS Y CONDICIONES DE LOS ENVÍOS

Una vez realizado su pedido recibirá la confirmación por su correo electrónico. Luego, tan pronto como preparemos tu pedido y solicitamos la recogida del paquete, le enviaremos otro correo con el número de seguimiento del envío. 

Ponemos todo nuestro esfuerzo para que los pedidos sean despachados dentro de las 24 horas siguientes sin embargo los envíos son gestionados y realizados por el transportista por lo que no podemos influir en esta gestión. La mayoría de los pedidos llega en el tiempo estipulado, pero puede darse el caso de un retraso. Asumimos que durante los días de fiestas o fuerza mayor (pandemia) los tiempos de envío aumenten. Por favor sea consciente que dependiendo del destino la mercancía puede estar sujeta a impuestos de introducción en la zona o país los cuales son responsabilidad suya y no nuestra.   

IMPORTANTE: Rogamos contacte con aduanas en su locaclidad para confirmar de antemano los costes relacionados con tasas e impuestos de introducción antes de realizar su pedido en nuestra tienda. NO EMITIMOS reembolsos por pedidos rechazados a la entrega por rehusarse a pagar las tasas y tributos de introducción de estar obligado a hacerlo.

NUESTRA POLÍTICA

En Marco Pascali queremos que su experiencia de compra sea lo más simple y eficiente como sea posible. Por esto hemos creado nuestro programa de Cambios y Devoluciones.

CONDICIONES PARA LA DEVOLUCIÓN:

• El(los) artículo(s) debe(n) ser devueltos en su condición original tal y como se ha recibido. Sin poner, sin olores, sin lavar, con los escandallos y etiquetas originales puestas. Sin manchas, perfume, restos de desodorante, talcos, polvos, o maquillaje.
• Las ventas especiales, ventas flash o con descuento son finales, por ende las devoluciones y/o cambios no se aceptan.

ARTÍCULOS DEFECTUOSOS

Si ha recibido algún artículo que usted considera que tiene algún defecto, deberá contactar con nosotros dentro de los próximos 7 días de haber recibido el producto para obtener la autorización de la devolución y la orden de recogida, la cual será enviada a su dirección de correo electrónico. Contamos con un plazo máximo de 7 días para gestionar su devolución. En el caso de recibir un abono, reembolsaremos el monto de la transacción al método de pago seleccionado. Tome en cuenta que dependiendo de su banco, el abono puede tardar entre 15 a 30 días en aparecer reflejado.

ABONO O CAMBIO

Para su seguridad, si  usted no está del todo contento que en el producto recibido tiene hasta 30 días para solicitar su devolución o el cambio. Es necesario que contacte con nosotros para obtener la autorización de devolución. Tome en cuenta que los gastos de esta devolución corren por su propia cuenta y pueden ser descontados del precio de su compra. 

NOTA: Por favor tome en cuenta que pueden pasar hasta 7 días hábiles para procesar su pedido.